După plasarea comenzii pe site, fiecare solicitare este verificată personal. În intervalul nostru de lucru, vă contactăm telefonic pentru confirmarea comenzii și pentru a discuta eventuale detalii suplimentare – mărime, culoare, simboluri, personalizare sau termene de livrare.

Considerăm această etapă esențială pentru a evita orice neclaritate și pentru a ne asigura că produsul final corespunde exact nevoilor dumneavoastră.

Comenzile intră în procesul de pregătire doar după confirmarea telefonică, astfel încât fiecare veșmânt să fie realizat cu precizie și atenție la detalii.

Pentru majoritatea produselor, plata se face la livrare, prin ramburs. Clientul are posibilitatea de a opta pentru deschiderea coletului la primire, pentru a verifica produsul înainte de achitare.

În cazul comenzilor de valoare mare sau al comenzilor speciale (personalizate), este posibil să solicităm un avans, stabilit de comun acord, înainte de începerea execuției.

Politica noastră este bazată pe transparență și încredere reciprocă, astfel încât fiecare comandă să fie realizată în condiții clare și sigure pentru ambele părți.

Da. Deși pe site este prezentată o selecție limitată de modele, fiecare produs poate fi adaptat în funcție de cerințele dumneavoastră.

Se pot modifica:

• culoarea materialului

• culoarea și tipul broderiei

• modelul de cruce sau icoană

• dimensiunile

• detalii decorative specifice

De asemenea, realizăm și modele proprii oferite de client, respectând indicațiile și specificațiile dorite.

Toate detaliile privind personalizarea se stabilesc telefonic sau prin WhatsApp, pentru a ne asigura că fiecare comandă este clar definită înainte de execuție.

Livrăm în toată țara, precum și în afara României, prin firmă de curierat rapid, în condiții de siguranță și ambalare atentă.

Oferim și posibilitatea de ridicare directă din atelier, fără costuri suplimentare, cu programare prealabilă.

Pentru comenzile de valoare mai mare, livrarea poate fi gratuită. Acest aspect se stabilește telefonic, în momentul confirmării comenzii.

Detaliile privind termenul de livrare și costurile exacte sunt comunicate clar în cadrul discuției telefonice, pentru a evita orice neclaritate.

Dacă produsul este disponibil în stoc, livrarea se face în aproximativ 3–5 zile lucrătoare.

Pentru modelele realizate la comandă sau personalizate, termenul de execuție este, în medie, aproximativ 14 zile.

Termenul exact de livrare este comunicat telefonic în momentul confirmării comenzii, astfel încât fiecare detaliu să fie stabilit clar.

Veșmintele noastre sunt realizate după tipare dezvoltate și perfecționate în peste 20 de ani de experiență.

Dacă apare o eroare din partea noastră, ne asumăm integral responsabilitatea, iar ajustările se realizează fără niciun cost pentru client.

În situațiile în care sunt necesare modificări suplimentare din alte motive (ex. schimbare preferință), intervențiile se pot face, iar costul transportului va fi suportat de client.

Da. Fiecare veșmânt este realizat cu implicare directă în atelierul nostru.

Broderiile sunt executate cu echipamente profesionale pentru precizie și durabilitate, iar asamblarea, finisajele și controlul final sunt realizate manual, cu atenție la fiecare detaliu.

Astfel, îmbinăm tehnologia modernă cu măiestria lucrului manual, pentru un rezultat echilibrat și de calitate superioară.